Законодатели Кубани рассмотрели результаты независимой оценки качества условий оказания услуг в социальной сфере
Депутаты ЗСК рассмотрели публичный отчет главы края Вениамина Кондратьева о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг кубанскими организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования и социального обслуживания по итогам 2019 года.
Спикер парламента Юрий Бурлачко напомнил, что публичный отчет представлен в кубанский парламент в соответствии с требованиями федерального законодательства, которые предполагают его подготовку и рассмотрение с участием представителей общественности.
«По результатам рассмотрения публичного отчета законодательным (представительным) органом государственной власти субъекта принимается решение, содержащее рекомендации высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации по улучшению организации работы по предоставлению социальных услуг», – подчеркнул спикер ЗСК.
Независимая оценка проводилась по пяти критериям: открытость и доступность информации об организации; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения; доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации; доступность услуг для инвалидов; общая удовлетворенность получателей качеством услуг. В независимой оценке участвовали школы, больницы, библиотеки, комплексные центры социального обслуживания, дома-интернаты для престарелых и инвалидов, другие учреждения социальной сферы по всему краю.
Ответственными за проведение оценки были назначены общественные советы, сформированные с помощью Общественной палаты края при каждом министерстве социального блока. Также в этой работе принимали участие организации-операторы, специалисты которых выезжали в проверяемые учреждения для сбора и обобщения статистической информации и передачи ее в советы. Таким образом в 2019 году независимая оценка прошла в отношении 316 государственных организаций, были опрошены 155 349 респондентов. В результате удовлетворенность качеством условий оказания услуг составила от 87 до 99,97 баллов в разных сферах соцблока.
В ходе обсуждения выяснилось, что общей проблемой ведомств стала недостаточная доступная среда для людей с ограниченными возможностями здоровья в отдельных соцучреждениях.
Подводя итог , Юрий Бурлачко поручил профильным комитетам ЗСК совместно с министерствами социального блока и Общественной платой края подготовить рекомендации с учетом прозвучавших предложений на данном заседании по улучшению организации работы в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания. Этот документ должен стать основой проекта постановления кубанского парламента для рассмотрения на очередном пленарном заседании в декабре текущего года.