В СФ прошел семинар «Повышение доступности нотариальных услуг для граждан: развитие цифровых сервисов»
В Совете Федерации прошло семинар-совещание «Повышение доступности нотариальных услуг для граждан: развитие цифровых сервисов», где был представлен опыт Ростовской области как пилотной площадки работы сервиса записи на прием к нотариусу через портал Госуслуг.
Семинар-совещание провела первый заместитель председателя Комитета Совета Федерации по конституционному законодательству и государственному строительству, сенатор РФ от Законодательного Собрания Ростовской области Ирина Рукавишникова.
Она отметила, что внедрение новых цифровых сервисов, развитие механизмов электронного взаимодействия нотариата с органами публичной власти и интеграция с порталом Госуслуг в настоящее время являются приоритетными векторами развития не только института нотариата, но и всей сферы публичного управления.
В настоящее время на рассмотрении в Госдуме находятся законопроекты, планомерно расширяющие цифровые возможности нотариата. Так, в частности, Правительством Российской Федерации предлагается внести изменения в Основы законодательства о нотариате в части подключения Единой информационной системы нотариата к широковещательной рассылке Единого государственного реестра ЗАГС. Это обеспечит оперативное поступление в нотариат сведений о смерти граждан, а также об исправлениях и изменениях в записях актов о смерти. Эта мера направлена на своевременное пресечение фактов незаконного использования доверенностей умерших граждан.
Ирина Рукавишникова отметила, что очередным этапом развития цифрового формата работы нотариата можно считать запуск с 15 марта 2023 года на портале Госуслуг сервиса записи на прием к нотариусу в 6-ти пилотных субъектах Российской Федерации, в частности, в Ростовской области. Сервис позволяет гражданам – пользователям портала Госуслуг записаться и посетить нотариуса в удобное для себя время и без ожидания в очереди, а также получить информацию о документах, которые требуется принести для совершения нотариального действия. При желании гражданин может заранее отправить нотариусу документы на предварительную проверку.
В настоящее время к сервису подключены уже 85 субъектов Российской Федерации и свыше 5 тысяч нотариусов. Запись на прием осуществляется по 51 нотариальному действию. С 15 марта прошлого года по настоящее время сервисом уже воспользовались порядка 14 тысяч человек. В первую пятерку регионов по активности использования сервиса вошли Краснодарский край, Ростовская область, Ханты-Мансийский автономный округ, город Санкт-Петербург и Республика Татарстан.
По результатам работы за 10 месяцев был сформулирован ряд предложений, направленных на улучшение работы сервиса. В частности, Ирина Рукавишникова отметила необходимость внесения дополнительных опций в карточки записи граждан на прием. Это позволит учесть различные жизненные ситуации и обстоятельства получателей услуги. К примеру, сервис должен предусматривать, что к нотариусу обращаются граждане с ограниченными возможностями здоровья или лица, которым необходим переводчик.
Кроме того, по мнению сенатора необходимо более активно информировать жителей о возможности записаться к нотариусу через Госуслуги.
- В дополнение хотела бы еще привести пример Ростовской области, где действует проект «МФЦ – общественные приемные органов власти и организаций», в рамках которого любой гражданин может получить онлайн-консультацию специалистов различных органов государственной власти. На сегодняшний день насчитывается уже 37 партнеров МФЦ, которые в режиме онлайн ведут консультации для жителей Ростовской области. При этом второй год действует соглашение с Нотариальной палатой Ростовской области. Нотариусы как участники системы бесплатной юридической помощи проводят регулярные онлайн-консультации для граждан по различным вопросам нотариальной деятельности и, в том числе, по работе цифровых сервисов. Консультации очень востребованы, и такой формат консультирования, конечно, необходимо расширять и внедрять во всех субъектах Российской Федерации, - подчеркнула Ирина Рукавишникова.
Она добавила, что перспективным также является закрепление возможности выхода нотариусов на площадки МФЦ для консультирования по вопросам работы с сервисом на портале Госуслуг. Сотрудники многофункциональных центров также должны включаться в эту работу.
По итогам семинара-совещания будет составлен перечень рекомендаций, направленных на улучшение работы сервиса.
http://zsro.ru/sobytiya/novosti/96392/